سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لتطبيق "موجود" للتجارة الإلكترونية

تاريخ آخر تحديث: 01 شباط 2025

يصف هذا الاتفاق كيف ولماذا قد نقوم بجمع معلوماتك، تخزينها، استخدامها، و/أو مشاركتها عند استخدامك لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا (تطبيق موجود للتجارة الإلكترونية). ستساعدك قراءة إشعار الخصوصية هذا على فهم حقوقك وخيارات الخصوصية الخاصة بك.

إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، فيرجى عدم استخدام خدماتنا. إذا كان لا يزال لديك أي أسئلة أو استفسارات، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

1. جمع المعلومات الشخصية

نحن نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدمون طواعية، وتشمل ما يلي:

  • البيانات الأساسية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

  • بيانات الشحن والتوصيل: يتم جمع بيانات العنوان بالتفصيل عند إجراء أي عملية شراء لضمان تقديم خدمة كاملة.

  • بيانات الموقع الجغرافي: لتوفير خدمة التوصيل بدقة، يمكنك تحديد موقعك يدوياً أو استخدام الخريطة بشكل مباشر؛ وفي هذه الحالة سنطلب منك إذناً للوصول إلى موقعك الجغرافي. يمكنك تعديل هذه الأذونات أو إلغاؤها في أي وقت عبر إعدادات جهازك.

  • تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي: نوفر لك خيار التسجيل معنا باستخدام تفاصيل حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. في حال اختيارك لهذه الطريقة، سنقوم بجمع المعلومات الأساسية العامة التي توفرها لنا تلك المنصات.

  • البيانات التقنية التشغيلية: نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية التلقائية للحفاظ على أمان وتشغيل تطبيقنا، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ولأغراض التحليلات الداخلية وإعداد التقارير.

2. إنشاء الحساب والتفويض

يتعين على المستخدمين إنشاء حساب وتأكيده قبل الشروع في عمليات الشراء وتثبيت الطلبات. ومع ذلك، يتيح التطبيق للزوار تصفح المنتجات، الأسعار، والمتاجر المشتركة بكل مرونة ودون الحاجة لإنشاء حساب.

3. استخدام المعلومات ومشاركتها

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض محددة تشمل:

  • تقديم الخدمات وتسهيل عمليات البيع والتوصيل.

  • تحسين تجربة المستخدم وتطوير أداء التطبيق.

  • تسهيل التواصل مع العملاء ومتابعة الطلبات.

🔒 التزام بالخصوصية: نحن في تطبيق "موجود" لا نبيع ولا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو تجارية خارج نطاق إتمام طلباتك.

4. أمن وحماية البيانات

نحن نتخذ إجراءات أمان تقنية وإدارية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح. ونتبع أفضل المعايير الأمنية الفعّالة في هذا المجال.

5. سياسة حذف الحساب والبيانات

إذا كنت ترغب في حذف حسابك بشكل كامل، يمكنك تقديم طلب مباشرة إلى فريق الدعم عبر إحدى القنوات التالية:

  • ✉️ البريد الإلكتروني: [email protected]

  • 📞 الاتصال المباشر أو الواتساب: +905374132180

عند تقديم طلب الحذف:

  1. سيقوم فريقنا بمعالجة الطلب والتحقق من ملكية الحساب.

  2. سيتم حذف حسابك وكافة بياناتك الشخصية وسجلاتك بشكل نهائي وآمن من خوادمنا خلال الفترة القانونية المحددة، ما لم تكن هناك بيانات محددة ملزمين بالاحتفاظ بها بموجب الأنظمة والقوانين السارية (مثل البيانات اللازمة لأغراض الضرائب أو المحاسبة القانونية).

6. حقوق المستخدم والاحتفاظ بالبيانات

  • فترة الاحتفاظ: نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون.

  • حقوقك القانونية: يحق لك في أي وقت طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو طلب تعديلها وتصحيحها إذا كانت غير دقيقة، بالإضافة إلى حقك في طلب حذفها كما هو موضح في البند الخامس.

7. تحديثات سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث وتعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية أو التغييرات القانونية. ننصح مستخدمينا بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري ومستمر لمتابعة أي تغييرات؛ وسيتم الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

8. الاتصال بنا

في حال وجود أي أسئلة، استفسارات، أو شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية وممارسات التعامل مع البيانات، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء مباشرة عبر:

  • 📱 رقم الهاتف: +905374132180

  • 📧 البريد الإلكتروني: [email protected]